Наш интернет-магазин работает в обычном режиме

Действует бесконтактная доставка:

Это обычная доставка, но водитель не передает товар из рук в руки, а оставляет его в удобном месте.

Сотрудник службы доставки свяжется с вами по указанному телефону по прибытию на адрес и, как только заказ будет размещен в удобном месте в полном объёме и сфотографирован, как подтверждение, позвонит вам и отойдет на расстояние не менее чем 2 метра.

Сотрудник службы доставки соблюдают установленные санитарные нормы. Используют маски, резиновые перчатки и средства антисептика.

Таким образом покупатель имеет возможность избежать ненужных контактов в период распространения вируса.

Самовывоз:

После поступления заказа на пункт самовывоза, с вами свяжется наш менеджер. Вы можете подъехать и забрать свой заказ. Сотрудник выдаст ваш заказ и отойдет на безопасное расстояние. Самовывоз возможен с 10:00 до 12:00.

В свою очередь мы просим Вас сохранять дистанцию 2 метра от нашего сотрудника или других покупателей, использовать средства индивидуальной защиты и подписывать документы собственной ручкой.

Мы заботимся о наших клиентах!

Режим работы:
- звонки по телефону принимаются с 9:00 до 18:00 пн.-пт.

- офис и пункт самовывоза в Москве работают с 9:00 до 18:00 пн.-пт.

Оплата:

Оплата наличными:

Вы можете оплатить заказ наличными при доставке курьеру
Вы можете оплатить заказ наличными при самовывозе
Оплата принимается только в рублях

_____________________________________________________________________________________________________

Оплата банковскими картами ( для Москвы и М.О.):
Вы можете оплатить заказ при доставке курьером или на пункте самовывоза банковской картой.
Эта услуга возможна только при доставке курьером по Москве и Московской области или при самовывозе.

_____________________________________________________________________________________________________

Правила оплаты товара из регионов:
Оплата товаров при доставке в другие регионы возможна по квитанции в банке.

После оформления заказа мы отправляем вам квитанцию по электронной почте.
В наименовании платежа обязательно должен быть указан выбранный вами товар.
После поступления денег на счет мы отвозим груз в транспортную компанию, предварительно уведомив Вас об этом.

______________________________________________________________________________________________________

Оплата по безналичному расчету (для юр. лиц):

Для строительных, торгующих, занимающихся ремонтом организаций, мы готовы предоставить специальные цены. Ждем ваших заявок и обращений по телефону или электронной почте.

Для оплаты товара по безналичному расчету из нашего интернет магазина мы высылаем Вам счет согласованным с Вами способом оплаты.
Счет и резерв товара действительны в течение трех банковских дней. Если в течение этого времени Вы не перечислите средства в оплату счета, он становится недействительным и Вам необходимо будет получить новый счет на оплату.
Если Вам необходимо продлить резерв, то необходимо связаться с нами любым удобным способом.
После оплаты счета просим Вас выслать платежное поручение по электронной почте: zakaz@zitrek-msk.ru, чтобы мы не снимали бронь на складе.
Товар отпускается после зачисления средств на наш расчетный счет в течении 2-3 рабочих дней.
Для получения товара необходимо предоставить оригинал доверенности от организации-плательщика с указанием получаемых материальных ценностей или заверить наш экземпляр товарно-транспортной накладной печатью организации-плательщика. Пожалуйста, подтвердите оплату вашего заказа, выслав копию платежного поручения.

_______________________________________________________________________________________________________

Доставка:

Москва и Московская область:
- доставка осуществляется в течении 1-2 дней после заказа товара
- время доставки: пн.-пт. с 11:00 до 22:00
- доставка товара оплачивается непосредственно курьеру и только в рублях

*доставка крупногабаритного товара обсуждается отдельно

- доставка после 19:00 плантная - 400 рублей
___________________________________________________________________________________________________

Стоимость доставки по Москве и Московской области:
- доставка по Москве заказа стоимостью менее 10.000 руб. - 300 рублей
- доставка по Москве заказа стоимостью более 10.000 руб. - бесплатная
- доставка по Московской Области - доставка по Москве + 40 рублей за 1 км от МКАД

___________________________________________________________________________________________________

Подъем  товара:
- доставка тяжелого и крупногабаритного товара производится до подъезда
- доставка товара не габаритного и весом до 20 кг. производится до квартиры
- возможен подъем товара при условии, что это реально сделать одному человеку:
  при подъеме товара без лифта - 100 руб. за один этаж, но не менее 300 руб.
  при подъеме на лифте - 300 руб.

______________________________________________________________________________________________________

Самовывоз:

Оформив заказ через сайт или по телефону, менеджеры магазина обеспечат доставку вашего заказа до места выдачи.

Заказ Вы сможете забрать через 1-3 рабочих дня.
Самостоятельно забрать товар вы можете по адресу: г. Москва, МКАД, 78 километр, 14,корп. 1 ( ТЦ ДЕКСТЕР )

______________________________________________________________________________________________________

Доставка в регионы:

- осуществляется транспортными компаниями
- оплата доставки до транспортной компании осуществляется по тарифу г. Москвы
- услуги транспортных компаний оплачивает получатель при получении товара
Мы отправляем заказы любыми транспортными компаниями, у которых есть представительство в Москве.

___________________________________________________________________________________________________

Доставка товара сопровождается всеми необходимыми документами:

- кассовый чек
- гарантийный талон
- накладная
- инструкция на русском языке
___________________________________________________________________________________________________

При приеме товара:

Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, защелок, других механических узлов, наличие и правильность заполнения документов. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи вам товара Продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, вы вправе не принимать товар. При возникновении проблемы такого характера настоятельно рекомендуем связаться с нашим оператором в момент обнаружения дефекта.
___________________________________________________________________________________________________

Рекламации:

Если товарный вид приобретаемой техники не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар.
Вы можете отказаться от поставленного нами товара в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали, и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки.
В случае возврата товара в момент доставки по другим причинам, Вы обязаны оплатить стоимость доставки.
Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими  документами.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид ( в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
(кассовый и товарный чеки, гарантийный талон). Возврат возможен после передачи товара в течении 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Товары ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра.